在庫があるものに関しては決済確定後1-2日後（定休日以外の営業日）

営業日は平日のみです。土・日・祝日・年末年始（12月28日ー1月3日定休日）/ 臨時定休日は別途記載します。

*商品の在庫状況によって、すぐにご用意ができない商品は事前にご連絡させていただきます。
一点もの真鍮アクセサリーの為、製作には2週間ほどお時間を頂く場合もございます。すぐに必要なご事情やプレセントで急ぎをご希望される場合はご購入前にご連絡を頂けると幸いでございます。（商品によっては短い時間で製作が可能な商品もございます。）

ご注文を受けて製作を始めた商品以外は出荷前の場合はキャンセルが可能です。
キャンセルをご希望される場合は「CONTACT」からお問い合わせをお願い致します。
※ご注文商品の一部キャンセルはできかねます。あらかじめご了承ください。
※ご入金が確認できない場合は発送できかねます。あらかじめご了承ください。

原則的にお客様の御都合による返品、交換は承りかねますので、ご了承願います。

・返品は未使用のもののみ、到着後3日間以内にメールにてご連絡頂きましたもののみお受け致します。

「ご使用された商品はいかなる場合でも交換及び返品はできかねます。」

・事前に連絡なしで返品された商品は承る事ができかねます。
■交換対象の商品

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・商品到着から8日以内に返品リクエストをいただいている
・未使用品
・商品（付属品も含む）を弊社へご返送いただいた時の状態が、お届け時と同一である
・返品不可のクーポンを使用されていない（*1）
・直接肌に触れない商品
・受注生産商品ではない
（製作をリクエストした商品）

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*1 商品またはキャンペーンページ等で販売条件を表示しておりますのでご購入時にご確認ください。
 

※宅配ボックスなどをご利用の場合でも、お手元にお受け取りいただいた日ではなく、「配送会社が配達を完了した日」から【8日以内】となります。

お問い合わせの際には下記の内容の記載をお願いします。

・注文番号又はお名前様
・不具合がある商品名、数
・不具合がある内容が確認できる写真の添付

お手数をおかけして大変申し訳ございませんが、スムーズな対応にご協力をお願い致します。

・ジュエリーはアクセサリーでも大変デリケートなつくりとなっております。いかなる金属や宝石も、使用状況や衝撃、天候や肌との接触など外部環境の影響により、経年変化や破損の可能性がございます使用状況によっては数回の着用で歪みや石取れが生じてしまうこともございます。

使用中、肌に異常を感じた際は、すぐに使用を止め医師にご相談ください。

高温の場所（サウナなど）や極寒の場所（スキー場やスケート場など）では、火傷、凍傷の原因になる場合がございます。また運動時、就寝時などは、思わぬ事故につながる場合がございますので、ご使用をお控えください

・お手入れ・保管方法について

着用後は一度拭いて保管袋に保管してください。

保管ときは、衝撃や摩擦などを避けるため他のアクセサリーと触れないようにしてください。

・修理について

原則、お買い上げいただいた商品の修理はできかねます。

特定商取引法に基づいた返品及び交換期間８日以内であれば、未着用で起きた不具合については交換させていただきます。

※Atelier B.Ecudesで購入した商品、Atelier B.Ecudes以外で修理された商品に関しては、品質管理上修理はお受けできません。

※送料が発生する場合、お客様負担となる可能性がございます。予めご了承ください。